01. Wie muss der Außendienst organisiert sein, damit effektive und lang fristig erfolgreiche Vertriebsarbeit möglich ist? 

02. Wie muss der Kontakt mit dem Kunden aussehen, damit die Arbeit im Vertrieb Spaß macht? (> Corporate Culture..)

03. Welche persönlichen Voraussetzungen muss der Vertriebs- beauftragte mitbringen, um im Außendienst erfolgreich zu sein?

04. Welche Rolle spielt das Thema "TEAM" im modernen Vertrieb?

05. Wie muss die Zusammenarbeit mit dem Back Office organisiert sein, damit ein erfolgreicher Kundenkontakt möglich wird? (interne K.)

06. Wie muss die Zusammenarbeit zwischen  Marketing, Vertrieb und Service aussehen, damit Produkte, Dienst- und Serviceleistungen im Markt "stimmig" angeboten und angenommen werden?

07. Wie erreicht man, dass das angebotene Produkt, das Image des Anbieters, die Präsentation des Unternehmens in der Öffentlichkeit, das Verhalten der Mitarbeiter bzw. Verkäufer im Kontakt mit dem Kunden so gut zusammen- passen, dass sie gemeinsam überzeugen?

08. Mee too? Wodurch unterscheidet sich der moderne Vertrieb vom Wettbewerber?

09. Welche Alleinstellungsmerkmale / USP lassen sich entwickeln?

10. Wie kann eine permanente Qualitätsverbesserung in der Arbeit des Vertriebs auch dann sichergestellt werden?

    11. Was ist zu tun, wenn Umsätze und Erträge rückläufig sind?

12. Wie kann der Vertrieb gleichzeitig einen individuellen und effektiven Umgang mit dem Kunden pflegen? 

13. Wie kann ein guter Kontakt zum Kunden aufgebaut und gehalten werden, wenn dem Vertrieb die dafür notwendige Zeit nicht zur Verfügung steht ?

14. Wie kann der Kundenkontakt n a c h dem Abschluss weitergeführt werden ? 

15. Wie kann ich Stammkunden bzw. treue Kunden angemessen gut stellen und den Kundenkontakt trotzdem profitabel handhaben ?

16. Lohnen sich langfristige Kundenbeziehungen ? ...in welchen Märkten? ...unter welchen Bedingungen ? 

Erfolgreiche Verkaufskommunikation ist die eigentliche Heraus forderung für jedes Unternehmen, welches unter Wettbewerbs bedingungen Produkte oder Dienstleistungen im Markt anbietet. Die geeignete Verständigung über die vielfältigen Aspekte von Angebot, Nachfrage und Annahme des Angebots  durch den Kunden ist in Zeiten schwacher Konjunktur noch wichtiger geworden. Mit der Lösung dieser Aufgabe steht und fällt das Ergebnis aller übrigen Bereiche des Unternehmens – von  der  innovativen  Produktentwicklung  bis  zum  effektiven Controlling. 

Erfolgreiche Verkaufskommunikation entscheidet sich zwar oft im direkten und persönlichen Kontakt zwischen  dem Verkäufer und seinem Kunden. Die Voraussetzungen dafür gehen jedoch weit über den direkten Kundenkontakt hinaus und betreffen, beim Service angefangen, auch die übrigen Leistungen des Unter nehmens. Dabei spielt es keine entscheidende Rolle, ob diese für den Kunden direkt sichtbar oder nur indirekt spürbar sind. 

Wer nicht bereit ist, seine Qualitätsbotschaft an den Markt durch eine kollektive Gesamtanstrengung aller Abteilungen und sämtlicher Mitarbeiter ständig zu vermitteln, kann letztlich nur unter monopolistischen Verhältnissen  eine zeitlang überleben. Auch große Firmen, deren Produkte weltweit bekannt sind, haben im Laufe ihrer Entstehung und Etablierung eine  solch nachhaltig wirkende und stetig erneuerte  Anstrengung unter nommen. Sie müssen auch Jahrzehnte nach der erfolgreichen Markteinführung ihrer Produkte darum besorgt sein, dass die dabei entstandenen Marken ausreichend gepflegt werden und das Image des eigenen Hauses in der Öffentlichkeit keinen Schaden nimmt. 
(Text sfu, Copyright sfu-online ©2003-2007 ).