Arbeitsschritte, Funktion und Eignung Ihrer Gesprächsstrategie
 

 

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Gesprächsplanung

 

 

 

     

Arbeitsschritte

Funktion und Begründung Stichwort Beispiel

 

         

Firmenprofil - Name und Position des Gesprächspartners

Datenerhebung für die Gesprächs- vorbereitung Attention  

 

Problemdarstellung aus der Sicht des Kunden

Feststellung des Ist-Zustandes Interest  

Bedarfsdarstellung aus der Sicht des Beraters / Angebot

Ermittlung des Soll-Zustandes Desire  

Festlegung von Art und Umfang der Zusammenarbeit / Vertragsunterzeichnung

Aufforderung zur Tat - "Abschluss" Action  

 

     
             

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brandaktuell  bringt regelmäßig kurze Notizen über alte und neue Marken, ihre Entstehung, Akzeptanz, Pflege u. ggf. über ihren Niedergang. 

Der Schwerpunkt befasst sich mit einem aktuellen Servicethema, welches eine größere Zahl von Kunden und Anbietern betrifft  z.B.- "Telefonieren ohne Grenzen - was gewinnt der Kunde durch die Einführung neuer Technologien?"

Zeitschriften-
Schau
Hier finden sie Hinweise und Rezensionen zu ausgewählten Zeitschriften und den darin enthaltenen Artikeln

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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